用户调研：常见问题

每次调研到底要找多少人参与？

如果是为了发现产品里的易用性问题，5-8 个人就足够覆盖掉 80% 的核心槽点了。调研的价值不在于“多”，而在于你是否真的观察到了用户在那个卡壳环节的真实反应。当然，如果你需要向老板汇报“有多少比例的人喜欢这个功能”，那还得配合这个 Skill 帮你设计的定量问卷，样本得 100 份起。

用户在访谈里说的话，能信多少？

记住，不要看用户“怎么说”，而要看他“怎么做”。这就是为什么这个 Skill 会一直建议你设计“实操环节”。如果用户嘴上说这个功能很好用，但在操作时却点错了好几次，你要记录那个错误，而不是他的赞美。它生成的访谈提纲里，专门有很多“看他怎么做”的引导语，就是为了帮你避开这些虚假的恭维。

我的行业特别偏门，它能帮上忙吗？

无论什么行业，求真和逻辑是相通的。虽然它可能不懂某个特定化工软件的具体参数，但它非常懂“一个用户在面对复杂界面时的心理路径”。只要你把背景描述清楚，它就能帮你构建出专业的调研底座。你在行业知识上的深，加上它在调研方法上的专，才是完美的配合。

既然有了 AI 帮忙，我是不是就不用亲自去聊了？

AI 能帮你写最好的提纲、做最快的总结，但它无法代替你坐在用户对面，去感受那种语气的停顿或神情的疑惑。这种“现场感”产生的同理心，正是你作为产品经理或设计师最宝贵的竞争力。把整理文档的脏活累活交给它，把更多的时间留给真实的、面对面的碰撞。

这么多种调研方法，我该选哪一个？

没必要死记硬背。如果你处于项目早期，想挖深层动机，建议做 5-8 人的访谈；想调优导航或信息分类，用卡片分类最科学；想观察用户几个星期里的真实习惯，日记研究是首选。你只需把当下的业务困惑告诉 Skill，它会像资深顾问一样，帮你挑出那条最能通向真相的路径。